Comment le drive-to-store booste les ventes après le confinement
Le drive-to-store fait appel aux technologies mobiles et de géolocalisation pour inciter les consommateurs à se déplacer en magasin. Voyons pourquoi cette stratégie est vitale en période post-confinement.
Pourquoi le drive-to-store est crucial aujourd’hui
La crise sanitaire a changé nos habitudes d’achat, provoquant le besoin d’une approche innovante pour attirer les clients en magasin. Une étude récente montre que le trafic dû au drive-to-store a grimpé de 659% dans les supermarchés et les laboratoires. De plus, 75% des consommateurs préfèrent chercher des produits en ligne avant d’acheter en magasin, et 87% des Français veulent vérifier la qualité des produits en boutique avant de les acheter.
Malgré l’essor du commerce en ligne, les clients restent attachés à l’expérience en magasin. On observe un regain des comportements ROPO (Research Online, Purchase Offline).
Les avantages du drive-to-store pour les retailers
Pour les retailers, le drive-to-store offre plusieurs bénéfices importants :
- Augmentation des ventes : Attirer les clients en magasin crée des opportunités de ventes additionnelles et stimule les achats impulsifs.
- Fidélisation des clients : Les promotions personnalisées et le service de qualité en magasin renforcent la fidélité des consommateurs.
- Amélioration de l’expérience client : En combinant shopping en ligne et expérience en magasin, le drive-to-store enrichit le parcours d’achat des clients.
Des exemples comme Picard montrent que l’utilisation d’outils tels que le wallet mobile permet d’atteindre des taux de conversion de 50%. Nature & Découvertes, avec la méthode click & collect, a aussi remarqué une hausse de la satisfaction client et des ventes.
Les techniques incontournables du drive-to-store
Pour mettre en place une stratégie drive-to-store efficace, il est essentiel de connaître les techniques les plus efficaces et comment les appliquer à votre entreprise. Cette section détaille plusieurs stratégies avec des exemples concrets.
Click & Collect : Une technique phare
Le click & collect permet aux clients d’acheter en ligne et de venir récupérer leurs commandes en magasin. Nature & Découvertes utilise cette méthode pour augmenter les visites en magasin, offrant une disponibilité immédiate des produits et sans frais de livraison. Selon la FEVAD, 28% des acheteurs en ligne préfèrent le click & collect, contribuant à une augmentation de 27% du revenu des sites proposant cette solution.
Store Locator : Facilitateur d’achat
Le store locator permet aux clients de trouver facilement les produits disponibles près de chez eux. Sephora utilise cet outil pour améliorer l’expérience client en fournissant des infos précises sur la disponibilité des produits et les services de chaque magasin.
Publicité géolocalisée : Cibler efficacement
Les publicités géolocalisées ciblent les consommateurs dans des zones spécifiques pour les inciter à visiter des magasins. Macy’s et Waze utilisent cette technique pour toucher les utilisateurs localement. Ces pubs apparaissent en format bannière in-app quand le conducteur est à l’arrêt ou au démarrage de l’application, augmentant ainsi leur efficacité.
Wallet mobile : Révolutionnaire pour le marketing
Le wallet mobile permet de dématérialiser les bons de réduction et d’envoyer des notifications push pour inciter les visites en magasin. Picard utilise cette technique avec des taux de conversion de 50% sur les coupons de réduction, grâce à des notifications géolocalisées et programmées.
Beacons : La technologie pour le drive-to-store
Les beacons, petits dispositifs Bluetooth, envoient des notifications aux clients passant à proximité du magasin pour les inciter à entrer. Cette technologie permet de réaliser des campagnes hyper-localisées et de suivre le comportement d’achat des clients en temps réel.
Exemples concrets et études de cas
Illustrer les succès des stratégies de drive-to-store avec des études de cas concrètes de marques ayant réussi à attirer plus de monde en magasin et à transformer les visites en ventes.
Picard : Utilisation du Wallet Mobile
Picard a obtenu des taux de conversion de 50% grâce au wallet mobile, permettant de sauvegarder les coupons directement sur le smartphone des clients et d’envoyer des notifications push géolocalisées et programmées.
Camaïeu : Augmentation des visites en magasin
La stratégie de Camaïeu a permis une hausse des visites en magasin de +35% grâce à une campagne de wallet mobile et de notifications push géolocalisées.
Nature & Découvertes : Click & Collect
Nature & Découvertes utilise le click & collect pour améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes en magasin. Les clients peuvent acheter en ligne et bénéficier de la disponibilité immédiate des produits sans frais de livraison.
FAQ sur le drive-to-store
Répondre aux questions courantes sur le drive-to-store pour éclaircir les doutes et fournir des infos essentielles aux lecteurs souhaitant mettre en place cette stratégie.
Qu’est-ce que le drive-to-store ?
Le drive-to-store est une stratégie marketing visant à replacer le magasin physique au centre de l’expérience client en utilisant les technologies mobiles pour générer du trafic en magasin.
Quels sont les avantages du drive-to-store ?
Les principaux avantages du drive-to-store incluent l’augmentation des ventes, la fidélisation des clients, et l’amélioration de l’expérience client grâce à une meilleure intégration des technologies mobiles et des données de localisation.
Comment mettre en place une campagne drive-to-store?
Détailler les étapes nécessaires pour mettre en place une campagne drive-to-store efficace, depuis la collecte de données jusqu’à l’analyse des résultats. Inclure des recommandations basées sur les meilleures pratiques observées.
Quels outils sont nécessaires pour une stratégie drive-to-store?
Présentation des outils comme le wallet mobile, les beacons, et les publicités géolocalisées, qui sont essentiels pour mettre en place une stratégie drive-to-store efficace.
Recommandations et comparatif des techniques drive-to-store
Comparer les différentes techniques drive-to-store pour aider les entreprises à choisir les méthodes les plus adaptées à leurs besoins.
Tableau comparatif des techniques drive-to-store
| Technique | Avantages | Inconvénients | Exemples d’application |
|---|---|---|---|
| Click & Collect | Attirer les clients en magasin, éliminer les frais de livraison | Gestion du stock en temps réel | Nature & Découvertes |
| Store Locator | Facilite la localisation des produits | Développement web nécessaire | Sephora |
| Wallet Mobile | Pas de développement requis, notifications push | Personnalisation limitée | Picard |
| Publicité géolocalisée | Publicité précise et locale | Coût potentiel élevé | Macy’s, Waze |
| Beacons | Notifications pertinentes et traçabilité | Besoin de l’application et Bluetooth activé | — |
Recommandations spécifiques pour chaque type de commerce
Détailler les recommandations pour chaque type de commerce, comme les supermarchés, les boutiques de vêtements, les restaurants, etc. Par exemple, les supermarchés pourraient bénéficier de la combinaison du wallet mobile et des notifications push, tandis que les boutiques de vêtements profiteraient des avantages du store locator et du click & collect.
Perspectives futures du drive-to-store
Discuter des tendances émergentes et des évolutions futures du drive-to-store. Inclure des prévisions et des conseils pour rester dans la course de cette stratégie marketing.
L’évolution du drive-to-store en période post-confinement
Analyse des changements observés dans les comportements des consommateurs et les nouvelles opportunités offertes par le drive-to-store. Inclure des données récentes et des tendances futures.
Technologies émergentes pour le drive-to-store
Présentation des technologies émergentes, comme les avancées en géolocalisation, les beacons de nouvelle génération, et les intégrations avec l’intelligence artificielle. Discuter de leur potentiel pour améliorer les stratégies drive-to-store.
