Ubicentrex la solution SaaS qui centralise votre téléphonie d’entreprise

Adopter une solution de gestion centralisée des appels telle que Ubicentrex, c’est permettre à vos equipes d’évoluer dans un environnement fiable et intuitif, ajustable aux besoins aussi bien des PME qu’aux specificites du secteur médical ou juridique. Un outil sécurisé peut, au quotidien, alléger la charge des collaborateurs, limiter les pertes d’information et faciliter la coordination, tout en assurant la confidentialité des échanges. C’est aussi un gage de qualité de service et de sécurité des données, sujet qui revient régulièrement dans les retours d’expérience.

Qu’est-ce qu’Ubicentrex ? Définition claire et accès rapide à la solution

Ubicentrex se présente comme une solution SaaS française, dédiée à la gestion intégrée de la téléphonie, des agendas et de la supervision des centres d’appels. Accessible sur le web ou via mobile, la plateforme cible principalement les organisations qui doivent soutenir un flux significatif d’appels et de rendez-vous chaque jour : cabinets médicaux, services de télésecrétariat, professions juridiques, PME variées. Plus concrètement, c’est une interface polyvalente qui remplace les standards téléphoniques traditionnels – avec une navigation fluide et respectant les normes françaises de sécurité professionnelle.

Dès la page d’accueil du site officiel ou dans l’application mobile (téléchargée plus de 10 000 fois), l’objectif saute aux yeux : rendre la gestion des appels et des plannings bien plus simple tout en offrant un suivi statistique pertinent. La note affichée sur Appvizer, 4.8 / 5 (8 avis), illustre une forte satisfaction client, ce qui reste un indicateur précieux pour toute entreprise en réflexion. Comme le souligne une formatrice spécialiste du télésecrétariat, “maîtriser ces flux, c’est gagner en tranquillité sur la durée”.

Fonctionnalités principales : une plateforme téléphonie + agenda + assistanat intelligente

Choisir Ubicentrex permet de rassembler tous les outils nécessaires à la gestion d’appels dans une seule interface – planning partagé, facturation, scripts personnalisés, gestion documentaire, messagerie interne, reporting ou fonctionnalités d’automatisation.

Piloter simplement ses flux grâce à des modules puissants

La plateforme propose différents modules technologiques, utilisés dans les secteurs les plus exigeants : serveur vocal interactif (SVI), distribution intelligente d’appels (ACD), assistants conversationnels IA, scripts adaptatifs, pré-remplissage de dossiers, rappels automatisés, supervision en temps réel. Un cabinet médical, par exemple, peut organiser jusqu’à 100 appels/heure par télésecrétaire sans gêner l’accueil téléphonique. Quant aux structures juridiques, beaucoup apprécient l’automatisation des relances – tout en gardant le contrôle sur la relation client et les processus internes.

Regardons de plus près la messagerie unifiée et le reporting avancé, qui aident au quotidien a ajuster les plannings, suivre l’activité ou détecter les pics. Pour certains responsables, cela semble indiquer que l’outil simplifie vraiment le quotidien des équipes – “On évite la complexité, on gagne du temps.”

Outils mobiles et supervision connectée : travaillez où que vous soyez

Ubicentrex insiste sur la mobilité et offre des applications mobiles performantes (dernière mise à jour en août 2025, plus de 10 000 installations), permettant aux utilisateurs d’accéder à leur agenda, de superviser les appels ou de lire la messagerie, que l’on soit en télétravail ou au bureau. Au fil des témoignages, on remarque que dirigeants et secrétaires peuvent, sur le terrain, piloter la relation client même en déplacement : l’ergonomie se veut simple, et la synchronisation pensée pour éliminer les obstacles habituels. Certains utilisateurs rapportent que les alertes personnalisables font gagner un temps précieux – surtout lors des pics de flux.

Secteurs et métiers ciblés : où Ubicentrex fait la différence

Ubicentrex ne s’adresse pas exclusivement aux grands centres d’appels : le service se déploie dans le quotidien de nombreuses PME et métiers réglementés. Vous hésitez et craignez une solution trop massive ? Plusieurs exemples concrets dissipent régulièrement cette inquiétude sur le terrain…

Professions concernées, de la PME au libéral

La plupart des utilisateurs Ubicentrex travaillent dans le médical (cabinets, cliniques), le télésecrétariat, le juridique, mais aussi en immobilier, expertise comptable ou au sein d’associations ayant besoin d’un suivi fin de l’agenda et des appels. Rapidement, la solution devient une vraie aide pour organiser les rendez-vous, assurer la continuité et fournir des traces formelles, ce qui rassure face aux contraintes du secteur.

Un détail à prendre en compte – la conformité est assurée pour le médical (HDS : Hébergement Données Santé) et pour la gestion des données sensibles avec le RGPD, autre point souvent mis en avant lors de la phase de sélection.

• Les standards surchargés peuvent être stabilisés (jusqu’à 100 appels/heure par agent selon les cas) – plusieurs responsables de cabinet medical soulignent ce gain.
• L’automatisation réduit nettement les appels manqués, paire souvent précieuse pour les équipes limitées.
• La supervision multicanale (téléphone, email, SMS) autorise des plannings partagés et réactifs.
• La gestion des données sensibles se fait avec un niveau de sécurisation renforcé, indispensable pour certains métiers (avis de plusieurs DSI croisés).

En résumé, Ubicentrex équipe autant de cabinets individuels que de structures multi-sites, reflet d’une vraie pluralité d’usages selon la documentation officielle et les retours grands comptes.

Avantages et bénéfices concrets pour votre organisation

Pourquoi opter pour Ubicentrex et abandonner standards classiques ou solutions morcelées ? D’après divers témoignages, la simplicité et la productivité demeurent les facteurs les plus décisifs.

Des gains réels pour vos équipes, client et administration

Le principal atout, c’est la diminution du temps perdu à passer d’un outil à l’autre ou à répartir manuellement les appels entrants. Plusieurs clients observent une nette amélioration du taux de réponse ainsi qu’une meilleure traçabilité – décisif dans les secteurs où chaque appel compte. Ubicentrex propose notamment :

• Un accès consolidé à l’ensemble des données (communications, plannings) pour fluidifier la gestion (des praticiens médicaux ont mis en avant ce point lors d’ateliers en ligne).
• L’automatisation des tâches, comme la relance ou la création de rendez-vous directement depuis un appel.
• La possibilité d’un reporting de suivi pour piloter l’activité et ajuster les ressources rapidement – certains professionnels expliquent que cela clarifie la prise de décision.
• Des modules reposant sur l’IA conçus pour épauler les agents et garantir une joignabilité constante, même pendant les périodes surchargées.

L’expérience ressort relativement souvent : “C’est un vrai gain de confort et de fiabilité, même pour une echelle reduite où la moindre minute compte.” Récemment, lors d’une conférence de secteur, l’abonnement de 69€/mois/utilisateur a été cité comme option envisageable robuste pour PME et grands comptes, avec un accompagnement sur mesure.

Simplicité d’intégration et évolutivité

D’après les comparatifs (Appvizer, Expert-Telecom), la prise en main s’avère rapide : quelques jours suffisent pour migrer et former les équipes. L’interface se synchronise avec une palette étendue de CRM, utile aussi bien au bureau qu’en mobilité. On remarque également que la migration n’entraîne aucune coupure de service ni frais cachés – soulagement partagé par plusieurs responsables IT, habitués a des déploiements complexes. Ces éléments restent, selon de nombreux professionnels, des critères déterminants du choix.

Sécurité, conformité : la tranquillité d’esprit au cœur de l’offre

La gestion confidentielle des appels et rendez-vous est indissociable d’un haut niveau de sécurité. Pour le médical et le juridique, bien sûr, mais cette exigence se retrouve partout : une faille suffit a ébranler toute une organisation…

Certifications, hébergement et conformité RGPD

Ubicentrex garantit un hébergement totalement français, avec les certifications HDS/HADS pour les professions de santé, et une gestion RGPD stricte pour la donnée client. Les informations sensibles sont chiffrées et stockées dans des datacenters certifiés. Ce dispositif prévient les risques lors d’un audit externe et rassure les DSI. En pratique, une enquête menée en 2024 démontre que ce critère est désormais parmi les plus scrutés lors du choix d’une plateforme SaaS.

• Suivi des obligations RGPD et HDS grâce à une veille juridique régulière – cité par une consultante en sécurité lors d’un webinaire.
• Support francophone dédié, apprécié pour sa réactivité lors des incidents (retour d’expérience client).
• Mises à jour automatiques, gage de robustesse technique tout au long du contrat.

Sur le site officiel et les plateformes de comparaison, ces engagements sont affichés de manière ouverte – adresse physique à Strasbourg, accès à la documentation, liens pour la conformité…

Tarifs et modalités de test : une grille claire, un essai gratuit pour se décider

La tarification Ubicentrex a été pensée pour rester lisible : l’offre “Starter” débute à 69 €/mois/utilisateur, puis des formules plus larges sont proposées (Illimité sur devis et options modulables). Cette simplicité est saluée dans la plupart des comparatifs professionnels, qui insistent sur l’absence de frais cachés au moment de migrer.

Comment essayer ou obtenir un devis sur-mesure ?

Il vaut sans doute la peine de demander une démo ou un essai gratuit directement via le site officiel (ubicentrex.com) ou en contactant le support. L’équipe met à disposition un accompagnement durant toute la migration, enrichi par une FAQ et des webinaires qui facilitent la montée en compétence.

• L’offre « Essai gratuit » permet de se projeter sans engagement – plusieurs utilisateurs y voient un vrai avantage avant tout arbitrage.
• Grâce au simulateur de devis, chaque structure peut estimer son budget instantanément et affiner ses besoins.
• La tarification transparente démarre à 69 €/mois/utilisateur, évolutive selon modules et volume d’utilisateurs.

Un detail utile à garder en tête : il est possible de solliciter le service client pour obtenir une modélisation fine du coût, ou demander un diagnostic personnalisé selon le secteur.

FAQ, support et ressources : accompagner la montée en compétence

Ubicentrex accorde une place centrale à la formation continue, que l’équipe soit experte ou non. Le portail propose une FAQ étoffée, des vidéos tutorielles, des rendez-vous en ligne et un support réactif à chaque phase d’appropriation de l’outil.

Questions les plus fréquentes avant et après l’implémentation

Voici un aperçu des points principaux, issus des retours clients et de la documentation technique :

• Quel équipement est nécessaire ? Une simple connexion Internet suffit, la version mobile ou web se substitue aux standards physiques.
• La migration s’effectue en douceur, sans interruption de service : comptez une poignée d’étapes selon la taille de la structure – plusieurs DSI le confirment.
• Compatibilité élargie : Ubicentrex s’interface avec une gamme variée d’outils (CRM, plannings, logiciels sectoriels).
• Les secteurs servis vont du médical au juridique, en passant par les PME, les centres d’appels, et même les administrations soumises à flux d’appels réguliers.
• Priorité donnée à la sécurisation RGPD/HDS et à la surveillance proactive assurée par une équipe dédiée.

Dernièr point à noter : l’accès à des ateliers live (webinaires, focus IA) aide à suivre les innovations produit et à rester informé des évolutions, ce qui semble généralement bien apprécié selon certains retours de managers.

Témoignages, chiffres-clés et preuves sociales : Ubicentrex côté clients

D’après les avis certifiés et les retours sur Appvizer (note moyenne : 4.8/5), les utilisateurs apprécient la facilité d’accès au support, la finesse de l’interface, et la rapidité d’intervention en cas de difficulté. Plusieurs cabinets médicaux ou PME relatent aussi une baisse effective des appels perdus après l’installation, ou la mise en place d’une facturation simplifiée.

Pour finir sur une image concrète, beaucoup témoignent d’une réelle diminution de la charge mentale, que ce soit du côté des secrétariats ou des gestionnaires – “Tout est regroupé, ça change la vie.” Difficile de se faire une idée plus parlante avant de franchir le pas.